對于一個企業(yè)來說，最重要的莫過于這個企業(yè)的組織能力，包括組織認知能力、實踐能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力。

——劉淑杰

01認知提升的重要性

我從一個研發(fā)工程師起步，做技術(shù)研發(fā)，技術(shù)推廣，創(chuàng)辦企業(yè)，思考公司更長遠的發(fā)展戰(zhàn)略……這一路走來，是通過持續(xù)的學習、思考和實踐，不斷提升認知的過程，更是不斷否定自我，突破自我，超越自我的過程。從一個科研人員到一個企業(yè)的掌舵人，我深深體會到：領(lǐng)導(dǎo)者的認知如果得不到提升，就會被困死在哪怕曾經(jīng)輝煌的過去；領(lǐng)導(dǎo)者認知得到提升的根本表現(xiàn)，不在于說出道理，更在于給出可執(zhí)行的實踐方式；而領(lǐng)導(dǎo)者梳理出的戰(zhàn)略方向能不能得到落實，在于組織對戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。這三個方面，環(huán)環(huán)相扣，少了哪一個環(huán)節(jié)，都會一葉障目，企業(yè)就可能會置于風險而不自知，最終錯失發(fā)展機遇。

清研環(huán)境作了戰(zhàn)略實施生態(tài)圖報告

我印象中自己成長最快的階段，是在深圳清華大學研究院開始工商管理課程學習的時候。那時候，我剛剛開始創(chuàng)辦清研環(huán)境，我對企業(yè)組織的認知還非常非常有限，但我有一個認知是非常清晰的，那就是：技術(shù)研發(fā)的唯一價值，就是技術(shù)被廣泛應(yīng)用以推動產(chǎn)業(yè)的進步。這一點，是堅定不移的，是篤定的。為了這個篤定的認知，我猶如困獸在尋求出路，認真的聽老師講課，帶著疑惑閱讀一本本關(guān)于企業(yè)管理的書籍，旨在為科技成果的轉(zhuǎn)化找尋一條切實可行的道路。2014年的那個時間，我在深圳清華大學研究院已經(jīng)工作了10年，在這個組織中，我得到了很多的栽培和成長，我最大的收獲，應(yīng)該是那樣的一個認知，認為“以技術(shù)帶動產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)服務(wù)社會”是值得每一位技術(shù)研發(fā)人員追求的目標，如何讓每一位員工都能從這個追求中實現(xiàn)個人價值，是我要思考的問題，也是我確立公司的使命、愿景、價值觀的基礎(chǔ)。

那時候公司員工很少，也都是一直工作在一起的同事，大家配合很默契，但是隨著企業(yè)的成長，員工人數(shù)的增多，要做到整個組織步調(diào)一致，就必須要用共同認可的東西把大家粘結(jié)調(diào)動起來。于是，在第一年的春節(jié)過后，我起草了《清研環(huán)境卓越文化綱領(lǐng)》，希望用我們的使命、愿景、價值觀，工作方式十二條令和工作方法論把大家統(tǒng)一起來。我們第一次學習非常刻苦，在松山湖的東莞理工學院借用一間會議室，吃著方便面和面包等零食，學習了一整天。

從那個時候開始，清研環(huán)境一直重視組織認知能力的共同提升，我們希望通過共同的學習與進步來保障公司的戰(zhàn)略執(zhí)行。

02認知提升的有效工具

雙周會議是為提升我們組織建設(shè)認知力而打造的一個重要工具，也是我們對照行為考察我們戰(zhàn)略執(zhí)行能力的重要手段。這個會議最開始叫做“自我肯定與自我批判會議”，后經(jīng)過不斷改進會議方式，包括參會人員范圍，參會議題選擇，會議記錄方式等都在不斷進化，目前已經(jīng)成為清研環(huán)境核心骨干統(tǒng)一思想，剖析問題，糾正錯誤，完善制度，改善績效，提升認知的重要工具。每一次雙周會議都凝聚著公司對戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略落實的各個環(huán)節(jié)的具體要求和期望。

參與雙周會議的人員為公司核心管理層及戰(zhàn)狼團隊全部員工，作為戰(zhàn)狼團隊的后備隊伍獵鷹團隊的部分人員會列席會議。這些人代表著清研環(huán)境的最中堅的力量，也是清研環(huán)境文化風貌的展示者和建設(shè)者。也就是說，清研環(huán)境公司在客戶眼中是一個什么樣的組織，這部分員工起到?jīng)Q定性作用。我們希望這部分人要團結(jié)一心，持續(xù)進步，進而影響帶動全公司人員的共同成長。

03戰(zhàn)略共識與知行合一

清研環(huán)境雙周會議的第一項內(nèi)容是回顧我們的核心文化，宣讀員工《工作方式十二條令》和《工作開展方法論》，這個宣讀，其實是一個溫故而知新的過程，也是一個反復(fù)強調(diào)的過程。讓大家首先明白什么是正確的做法，什么是統(tǒng)一的方法，在宣讀過程中，我們可能腦子里就會意識到：噢，我這幾天因為沒有“及時通報”而造成某個事情溝通不暢；噢，我好像有個重要的事情沒有寫備忘錄；我這次的報告和總結(jié)寫的夠不夠精煉？有沒有三條說清楚結(jié)論？我這段時間的匯報中是否又在長篇大論的解釋過程而沒有注重結(jié)果？有一個重要的項目是不是因為我做的推演不全面而造成了不好的結(jié)果？上次做完的事情我有沒有及時復(fù)盤總結(jié)？

如果在回顧核心文化的時候還不能引起部分參會人員的警醒，我們接下來就直接對照結(jié)果，每個部門三分鐘時間對照年度工作任務(wù)清單，介紹截至當下的任務(wù)完成情況。如果你覺得這部分遠遠落后，你就不可能很好地完成年度任務(wù)。這是對工作結(jié)果的檢閱，也是督促。如果某個部門總是在說空話、套話，那是很容易就被識別出來的。如果發(fā)現(xiàn)一個問題總不能很好的被完成，那要么是組織能力問題，要么是組織方式問題，這時候這個問題很可能會成為總經(jīng)辦督辦任務(wù)，交給具體的負責人，要求在給定時間內(nèi)完成。所以督辦工作的落實情況匯報也是針對我們在工作中反復(fù)出現(xiàn)的重要問題的解決情況的檢查，這要求我們把客戶關(guān)注的哪怕是可能不是我們造成卻影響了客戶體驗的問題徹底解決掉，從而形成良好的客戶體驗。不要小看這個過程，我認為這是我們“以客戶價值為中心”的具體體現(xiàn)，我們就是在一次次解決掉那些看似不那么高深，卻對客戶體驗有著重要影響的問題的過程中，建立組織文化，形成組織風格，提升組織能力，建立品牌影響力的。一個組織的分崩離析也是從對這些具體的問題不解決，對這些看似很小的事情的不關(guān)心，對客戶體驗的不關(guān)注開始的。

接下來的議題分享與討論是雙周會議的重要內(nèi)容。分享議題是從各個部門征集來的，由各個部門提出最近一段時間大家比較關(guān)注的，對工作績效影響比較大的，對實現(xiàn)公司戰(zhàn)略有重要意義和分享價值的，并經(jīng)由總經(jīng)辦篩選提煉最終形成的。分享議題確定之后，由該議題提出者的部門提前準備，做好PPT，在雙周會議上進行講解分享，全體參會人員進行激烈討論。通常情況下，這個環(huán)節(jié)會是會議的高潮，參與人員最多，討論最熱烈，我們希望調(diào)動起大家的思考力和關(guān)注度，讓大家對所探討的議題有一個認知上的提升并盡最大可能達成共識。

史緒川博士做MAAR與餐廚廢水市場推廣匯報

王思琦博士分享研發(fā)技術(shù)在應(yīng)用過程中存在的問題及應(yīng)對措施

運維部經(jīng)理熊奉康做運維人員安全意識與研發(fā)協(xié)助能力培養(yǎng)分享

我們選擇的分享議題雖然來自個別的部門，但議題討論的內(nèi)容卻與每個部門、每個人都息息相關(guān)。比如，本年度（2021年）第9次雙周會議中，我們選擇了工程部的“南山廠項目生化池通水前對照工藝圖紙做施工檢查與制圖歸檔”的議題，議題首先是在工程部建立工程項目調(diào)試前施工檢查與圖紙資料管理的標準，為各位項目經(jīng)理提供一個可以借鑒的標桿，告訴大家做這件事情的目標，做過程推演，如何預(yù)測問題，如何避免出錯，如何落地實施，如何存檔備查，如何總結(jié)分析，全部有圖有真相，非常直觀地讓大家看到一個合格的項目管理的過程。這個過程雖然由工程部講解，但內(nèi)容卻涉及技術(shù)部的設(shè)計是否合理，運維部如何調(diào)試運行，研發(fā)人員通過這個過程剖析也了解了一個技術(shù)落地實施過程中涉及的方方面面，生產(chǎn)部可以了解自己的生產(chǎn)環(huán)節(jié)對項目運行的影響，而采購、財務(wù)等其他服務(wù)部門也深知該如何配合。最重要的是，在這個過程中，通過充分的討論，大家會在原來的基礎(chǔ)上，對工作方法和相互配合的重要性有了更深入的認知，會明白哪些地方做的還不夠好，哪些地方還可以進一步提升。

工程部經(jīng)理孔樹偉以南山廠項目為例做生化池通水前檢查分享

除了內(nèi)部工作的復(fù)盤和總結(jié)，在這個環(huán)節(jié)，有時候我們也會對公司最新頒布的制度進行解讀。比如有一次會議中，陳教授就對“自主研發(fā)新產(chǎn)品激勵制度”進行了解讀，在解讀中讓大家明白制度頒布的目的，涉及到的相關(guān)細則，落實方式等。事實上，一項制度，一項管理辦法的頒布，無非是提高效率，改善績效，規(guī)范管理，這些目的都只有在員工認可執(zhí)行的過程中才可能得到實現(xiàn)，如果大家不理解、不關(guān)心、不支持，必定會成為一紙空文。為了保持清研環(huán)境核心員工對公司戰(zhàn)略的理解和認知，在工作中帶動所有員工落實公司戰(zhàn)略，我們有時候會讓各部門結(jié)合公司的戰(zhàn)略實施生態(tài)圖，講解一下自己在戰(zhàn)略實施中的作用和價值。

首席科學家陳福明教授解讀自主研發(fā)產(chǎn)品激勵制度

除了結(jié)合工作的內(nèi)部學習提升認知，我們也要重視對外部行業(yè)標準和管理經(jīng)驗的學習。比如我們有一次雙周會議由技術(shù)部帶頭，結(jié)合我們自己的工藝特點，學習最新修訂的《室外排水設(shè)計標準》；我也帶領(lǐng)大家學習過高嵩院長的《技術(shù)產(chǎn)品時代的產(chǎn)業(yè)生態(tài)研究》，傅濤老師的《環(huán)境工藝技術(shù)的產(chǎn)品》，李濤總的《水行業(yè)科技創(chuàng)新模式》等等；有時候研究院的研究人員也會分享一下對行業(yè)創(chuàng)新技術(shù)的研究分析等。通過這些學習，雖不能立竿見影，卻能夠在潛移默化中提升大家對公司戰(zhàn)略和文化的認知，同時，開拓視野，提升對自己所從事工作的認知，優(yōu)化思維方式。

一次雙周會議的開會時間長達五六個小時，大家是一種浸入式學習和體驗的過程，由于是結(jié)合工作進行討論，如果是一個善于思考的人，在這個過程中應(yīng)該是收獲非常多，所受啟發(fā)非常大的。當然也不能排除有一些人在參會過程中只是完成自己的匯報任務(wù)，對這些深入的討論思考很少，參與度很低。說到這里，我們應(yīng)該也很容易理解雙周會議除了達到定期復(fù)盤總結(jié)提升的作用之外，還能起到識別人才特點，幫助管理層決策人才使用方向的作用。在每兩個周就進行一次的長達五六個小時的會議過程中，很難掩蓋一個人的真實特點，哪些人善于思考，勤于總結(jié)，進步較快，工作踏實，坦率真誠，哪些人偷奸?；?，愛找借口，空話套話較多都能夠很容易得到識別，在用人的時候，就可以得以正確的引導(dǎo)，讓符合公司文化者得到提拔，給予更多的機會，讓不符合公司文化者自動退出平臺，這其實就是文化的知行合一，落地執(zhí)行的過程。

編輯： 李丹