前天寫(xiě)了一篇《環(huán)保企業(yè)如何創(chuàng)新——清研環(huán)境劉淑杰發(fā)言總結(jié)》，因時(shí)間倉(cāng)促，自己的一些想法沒(méi)有詳細(xì)展開(kāi)。趁著周末，在此做一些補(bǔ)充。

記得十多年前剛?cè)肼?a >中國(guó)水網(wǎng)時(shí)，曾參與過(guò)王凱軍老師的一個(gè)課題傳播，課題內(nèi)容是做一些水處理適用性技術(shù)的比較與推薦。

當(dāng)時(shí)我很不解，既然推薦，為什么不推薦“最先進(jìn)技術(shù)”或“最佳技術(shù)”，而是“適用性技術(shù)”。后來(lái)了解才知，水處理技術(shù)也分好壞，但根本上還是以應(yīng)用為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)出水效果為目標(biāo)。技術(shù)的好壞，不是以是否先進(jìn)為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而是綜合技術(shù)可行性、價(jià)格、運(yùn)行效果等多種因素來(lái)進(jìn)行判斷。

有時(shí)候，技術(shù)先進(jìn)，但工藝復(fù)雜，運(yùn)行條件苛刻，運(yùn)行效果難以得到有效保證;或者技術(shù)很先進(jìn)，工業(yè)也不復(fù)雜，運(yùn)行簡(jiǎn)單，但是前期投資和后期運(yùn)行，成本都很高，綜合性?xún)r(jià)比太低，或者項(xiàng)目直接用不起。

比如在大家的概念里，水處理行業(yè)屬于工程技術(shù)行業(yè)，主要是做工程，水處理技術(shù)本身也沒(méi)有很高的門(mén)檻，核心是解決問(wèn)題。發(fā)展百年來(lái)，不存在什么“最先進(jìn)技術(shù)”的概念，能更好地解決問(wèn)題的技術(shù)就是好技術(shù)，甚至活性污泥法這樣的技術(shù)都已經(jīng)應(yīng)用了上百年，還是市場(chǎng)公認(rèn)的主流技術(shù)。市場(chǎng)上的技術(shù)和產(chǎn)品也是五花八門(mén)，百家爭(zhēng)鳴、百花齊放。

另一方面，我國(guó)的環(huán)保產(chǎn)業(yè)上個(gè)世紀(jì)七八十年代才開(kāi)始起步，比西方落后了七八十年。起步之初，主要以引進(jìn)外國(guó)的技術(shù)和設(shè)備為主。因?yàn)樘嗄芰θシ直妫M(jìn)的東西也是良莠不齊、魚(yú)龍混雜。

后來(lái)中國(guó)環(huán)保企業(yè)在學(xué)習(xí)外國(guó)企業(yè)的基礎(chǔ)上和國(guó)家的大力支持下，以及企業(yè)自身的努力下，快速發(fā)展，特別是在2010年之后，迎來(lái)了發(fā)展的高峰期。

火熱的市場(chǎng)，引發(fā)更激烈競(jìng)爭(zhēng)，各地政府也使勁渾身解數(shù)，大干快上。期間很多技術(shù)登上舞臺(tái)，據(jù)一些專(zhuān)家介紹，在當(dāng)時(shí)的中國(guó)環(huán)保市場(chǎng)，幾乎每個(gè)外國(guó)的基礎(chǔ)和產(chǎn)品都能看到。那時(shí)中國(guó)的環(huán)保市場(chǎng)，也被稱(chēng)為“萬(wàn)國(guó)技術(shù)試驗(yàn)場(chǎng)”。

很多技術(shù)打著創(chuàng)新旗號(hào)，其實(shí)只是炒作概念甚至是以詐騙為目的。對(duì)此現(xiàn)象，一些行業(yè)知名專(zhuān)家如徐海云老師等，曾專(zhuān)門(mén)寫(xiě)文章進(jìn)行了大力批判。奈何中國(guó)幅員遼闊，政府有政績(jī)沖動(dòng)和政策壓力，企業(yè)有營(yíng)利誘惑，不少假創(chuàng)新的東西也總是能找到他們的支持者。

一些假創(chuàng)新，是“掛羊頭賣(mài)狗肉”“換湯不換藥”，變個(gè)花樣推銷(xiāo)舊技術(shù)舊產(chǎn)品;一些企業(yè)則是以“創(chuàng)新”為名，騙取國(guó)家的稅收優(yōu)惠、降低稅率。如《半月談》2015年報(bào)道，廣東一家環(huán)保科技企業(yè)，沒(méi)有研發(fā)場(chǎng)地設(shè)備，不具備研發(fā)條件，研發(fā)人員、設(shè)備靠租借，專(zhuān)利版權(quán)、研發(fā)成果靠編……最后經(jīng)過(guò)中介機(jī)構(gòu)包裝造假，在2017年竟然通過(guò)了高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定。還有一些企業(yè)，打著創(chuàng)新技術(shù)的名義，通過(guò)關(guān)系運(yùn)作拿到項(xiàng)目，將項(xiàng)目當(dāng)做試驗(yàn)田。更有甚至，是打著創(chuàng)新企業(yè)的名義，以地方政府招商引資的漏洞，騙取銀行貸款和企業(yè)合作投資款……

E20環(huán)境平臺(tái)首席合伙人傅濤曾經(jīng)多次強(qiáng)調(diào)，環(huán)保產(chǎn)業(yè)就是就是依托于工業(yè)發(fā)展和人民生活之上，為政府客戶(hù)和工業(yè)客戶(hù)解決環(huán)?！罢妗眴?wèn)題的行業(yè)。

環(huán)保行業(yè)因問(wèn)題而生，因政策而長(zhǎng)，其負(fù)外部性特征，讓它天生就與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)盈利宗旨產(chǎn)生一定矛盾。而從水十條出臺(tái)和全國(guó)環(huán)保督查開(kāi)始，環(huán)保行業(yè)已經(jīng)到了“真需求”時(shí)代。在環(huán)保政策日趨嚴(yán)格的背景下，只有能更好地幫客戶(hù)解決環(huán)境真問(wèn)題，環(huán)保行業(yè)才能找到自己存在的價(jià)值。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，聚焦客戶(hù)價(jià)值，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，就是環(huán)保行業(yè)立足和發(fā)展之本。

環(huán)保行業(yè)可以有最新技術(shù)，但沒(méi)有最佳技術(shù)，可以解決真問(wèn)題、效果好、成本優(yōu)的技術(shù)就是好的適用技術(shù)。因?yàn)檫m用條件的復(fù)雜性，甚至也沒(méi)有最佳適用技術(shù)。反而在行業(yè)里，大家普遍反對(duì)人為地框定某一類(lèi)型的技術(shù)。比如之前污水廠(chǎng)提標(biāo)改造如何選擇技術(shù)路線(xiàn)的問(wèn)題，就曾引發(fā)廣泛爭(zhēng)議。

用一位行業(yè)人士的話(huà)說(shuō)就是：環(huán)保行業(yè)技術(shù)多，門(mén)檻低，客戶(hù)分散，項(xiàng)目特性強(qiáng)，很難有核心的通用的技術(shù)和通用產(chǎn)品，也沒(méi)必要使用通用的技術(shù)和產(chǎn)品。條條大路通羅馬，以項(xiàng)目做選擇，以效果為標(biāo)準(zhǔn)。

那么，對(duì)于環(huán)保企業(yè)來(lái)說(shuō)，所謂的真問(wèn)題其實(shí)只有一個(gè)：如何聚焦客戶(hù)價(jià)值：更好地發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘客戶(hù)需求?更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求?

劉淑杰8年前的發(fā)言，從創(chuàng)新的目的、基礎(chǔ)原則、成本控制和持續(xù)學(xué)習(xí)的角度，對(duì)創(chuàng)新的基本框架做了比較全面的闡述。這個(gè)描述也適用于來(lái)解答環(huán)保企業(yè)上面的真問(wèn)題，其反面也對(duì)應(yīng)了前面提到的環(huán)保企業(yè)“假創(chuàng)新”。

至于具體如何發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘并滿(mǎn)足客戶(hù)需求，后面有機(jī)會(huì)再行交流。

在E20商學(xué)院CEO特訓(xùn)班里，傅濤博士專(zhuān)門(mén)就此開(kāi)設(shè)了一門(mén)課程——《環(huán)保企業(yè)創(chuàng)新八步法》，有興趣的朋友可以關(guān)注“CEO特訓(xùn)班”公號(hào)進(jìn)行相關(guān)閱讀及咨詢(xún)。

編輯： 趙凡